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| 泰勒医疗中心由六个工作单位组成 | |
| 双击自动滚屏 | 发布者：123 发布时间：2011/3/27 阅读：383次 |
泰勒医疗中心由六个工作单位组成。每个单位有一位负责人。这些单位是：医疗部 门、护理部门、财会部门、膳食部门、勤杂部门、药剂部门。 作为院长，唐是院里唯一有权做出有关行政管理事务决定的人。他必须处理每一个 部门的负责人提出的意见和要求，协调他们之间的关系，使他们为搞好医院的服务努力 工作。后四个部门似乎比较“听话”，所以，唐对他们没有费多大精力。 而医疗部门和护理部门却是两个最不好处理的部门。医疗部门的人员构成是医生和 实验员，他们大多是男性。而护理部门主要是女性，负责提供病床护理和手术室、产科 病房和儿科病房的护理工作。唐发现他和前一个部门的人员合作得比较好，他们能适应 直率、坦白的领导风格。而后一个部门的人员似乎总是和他找别扭，总有人不协助工作， 他与他们的紧张关系在每月一次的碰头会上达到顶点。而且据这一部门的负责人反映， 这一部门的人际关系也不那么和谐，他们还经常与医疗部门的人发生冲突。为此，唐感 到很烦恼，他不知道用什么办法才能使所有部门都与自己愉快地合作，而且他们各部门 之间，部门内部成员之间也能相安共事。 唐所遇到的难题，想必和大家以前碰到过的情况相类似。 不过现在唐已经知道协调的必要和重要了，关键的是他不知道如何去协调。 管理者们常常要遇到这样一些难题。例如：要把个人的自身利益与组织的集体利益 结合起来，而个人的利益往往是和组织的利益相矛盾的；既要执行不顾个人的规则和程 序，又要照顾到个人的需要。规则与程序的存在是为减少凭个人好恶行事，以维护集体 的利益。但同时每个个人都有他们各自特殊的需要，而这些需要常常由于要执行规则与 程序而不能得到满足；必须平衡个人需要和集体准则，但平衡常常带来矛盾。要解决这 些问题，就要协调。协调是必要的，但协调的艺术也是必要的。世界上有许多事情，往 往不是说做就能做到的，还要讲究方式方法。协调也要有艺术。 卡耐基对于组织的协调，是有其一套独特可行的协调艺术。他认为，要想管理好一 个企业，协调管理的基础就业是“领导”，即是“领”和“导”的艺术。 曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向十公里外 的三个村子行进。甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，只告诉他们跟 着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时，有些人几乎愤 怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再 走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。乙组知道去哪个村庄，也知道它有 多么远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验大致估计需要走两个小时左右。这个组 走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说： “大概刚刚走了一半儿的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时， 大家情绪低落，觉得疲乏不堪，而路程似乎还长着呢！而当有人说快到了时，大家又振 作起来，加快了脚步。丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且 路边每公里有一块里程碑。 |
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