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| 注重人道，体贴下属 | |
| 双击自动滚屏 | 发布者：123 发布时间：2011/3/27 阅读：387次 |
唐调任三个月以后，开始出现一些问题。他原来部门的生产率下降，并发生了15起 职工抱怨纠纷，还有3名职工辞职。唐自己似乎也想辞职了，因为他对参谋工作一点儿 也不满意，他感到他的领导才能不能充分地得以施展。 有许多经理，他们的公司似乎赚了，可是手下干活的人却亏了。上级认为他们是合 格的管理者，而下属们的看法却正相反。他们对自己的评价往往是：“我是个讲求实际 的经理”，“我只关心企业的盈亏”等等，他们关心的只是任务。 还有一些和蔼的经理，他们和下属打得火热，但公司却险些亏本。下属认为他们是 “好人”，上级却认为他们无能。 而他们往往自认为“我是个民主的经理”，“我注重人道，体贴下属”，但在别人 看来，他对下属过于放任自流，虽然关系很好，但事事大家协商造成了时间的浪费。他 们虽然关心人，但却忽略了任务。 看来，这两种经理都不算一个完整的经理，他们只收到部分成效。那么唐呢？他可 以算一个合格的管理人员了吧！因为他不仅关心任务，而且关心人。 另外，还有三个具有良好人际关系的人：一位是二次大战时的美国陆军参谋马歇尔 将军；一位是曾任通用汽车公司总裁达三十年的史洛安；一位是史洛安的高级主管之一 的杜瑞斯特，他在美国经济萧条之时，替公司成功地开发了卡地莱克牌汽车。 这三个人性格迥异。马歇尔是职业军人，严肃忠诚，但不乏热情。史洛安拘谨得体， 有威凛之风。而杜瑞斯特则温和、热情。但他们却有一个共同之处：都能忠诚待人，令 人易于亲近。他们三人待人方式虽然相同，但他们都能与人密切合作，凡事能设身处地 为别人着想。尽管他们也有许多严格的人事决策，但从未受到过所谓人群关系的困扰。 因为他们使人工作时，还让人感到被关心。 所谓“关心人”，并非单纯地把人际关系搞得一团和气，让下属们对你怀有感恩的 心情，而在原则问题上“抹稀泥”。 “关心”的目的在于“沟通”。 现代管理十分重视意见的沟通。有人认为：“现代管理就是意见沟通的世界。” “意见沟通一旦中止，这个组织也就无形宣告寿终。”一个组织中意见的沟通，对于促 进团结，正确决策，协调行动，保证集体活力，是非常重要的。 沟通包括领导成员之间的意见沟通，和上级与下级之间的意见沟通。 现代的管理讲究集体的智慧。十九世纪初，普鲁士将军香霍斯特，在军队实行体制 改革，建立了参谋部制，用参谋们的集体智慧来帮助统帅进行决策，中国农村有一种古 朴的劳动工具——夯。打夯者必须同心协力，一致行动。否则，你动我不动，难免不乱 套。从而使劳动不能顺利进行下去。领导成员之间也象这个打夯的集体，在某一个问题 上，他们必须取得一致的意见。而这之前，必须先彼此交流意见，也就是要沟通思想。 如果不进行沟通，那么势必造成各自为政的局面。好比几个人拉车，如果他们各自拉向 不同的方向，那么他们即使拼出九牛二虎之力，也无法使车行动一步。有效的会议是现 行的领导成员之间沟通的最佳方式。作为合格的管理者，他会懂得如何去进行沟通的。 卡耐基在多年的工作经验中认识到，沟通的另一个方面是上级与下级的意见沟通。 英国某家公司，大约有一千七百名雇员。从它现在赚取的可观的利润来看，它表面 上并无衰败迹象。但是有人认为该公司“自处于一个愚人的乐园中”。因为它在管理上 有许多不妥之处，会毁掉这个迄今搞得不错的企业。 |
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