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| 管理是科学，也是艺术 | |
| 双击自动滚屏 | 发布者：123 发布时间：2011/3/28 阅读：529次 |
从以上可以看出，日本的管理有其迷人和独到之处。日本人是善长管理的，而他们 所做的上面这些努力，无非都是为了更好地协调群体关系，以便更有效地达到公司的目 标。这些方法，对我们来讲，确有可借鉴之处。我们可以取其精华补己之不足，创立中 国国情的管理艺术。 卡耐基曾说过，“管理是科学，也是艺术”。尤其是对于人事管理更有艺术性可言。 “人事管理”面临的最大问题便是调动积极性的问题。由于人事的复杂性，也就使这个 问题不那么容易解决。这绝非是用金钱或“空中楼阁”所能解决的。 那么应如何解决呢？作为一个管理者他首先要熟悉人、了解人、才能掌握人、管理 人。所以他必须弄明白有关人行为的一切问题，这是他协调群体行为的基础。至于如何 协调群体行为，实现目标管理，那么关键就是：一要紧紧抓住目标，二是善于协调人群 关系。目标可以使人群关系具有向心力，群体行为是否协调又对目标的完成起决定性的 作用。 另外，卡耐基认为，一个经营者能不能取得事业的成功，还要看他能不能有效地排 除人为的干扰。人为的干扰是失败者所遭遇的来自他人的干扰。这种干扰妨碍人们的正 常学习、工作和生活，造成正常秩序的被破坏，使之不能顺利地完成预定的任务，偏离 正确的航向和健康的轨道，从而导致失败。 从失败者所处的人际关系来看，人为的干扰有来自上方的干扰、来自下方的干扰和 来自水平方向的干扰。来自上司、长辈的干扰属于来自上方的干扰。来自下属和晚辈的 干扰，属于来自下方的干扰，来自同一地位，同一层次或同一水平的其他人的干扰，一 切不具有上下级关系、长晚辈关系的其他人的干扰，都是来自水平方向的干扰。在这些 干扰中，来自上方的干扰的影响力最强，最难处置。尤其是当上方有两种或两种以上相 互冲突的干扰同时作用于当事人时，会使当事人左右为难、无所适从。 从干扰者的生存状况来分，人为的干扰有死人的干扰和活人的干扰。死人，会以其 错误思想束缚人，所谓死人抓住活人不放，就是以其错误的观点、理论给活人套上牢牢 的精神枷锁，使活人难以摆脱。死人的干扰是无形的，但却是很有力量的。活人的干扰， 是活着的人以物质的或精神的、行政的手段所进行的干扰。按照干扰的动机来分，人为 的干扰可分为善意的干扰和恶意的干扰。善意的干扰，是本来想帮助失败者，从善良的 愿望出发，但实际上却好心办坏事，帮倒忙，反而造成了帮助对象的失败。恶意的干扰， 是出自邪恶的动机的干扰，不安好心、心怀恶意的干扰。报复心、嫉妒心是产生恶意的 温床。恶意的干扰往往是以隐蔽的方式出现的。从干扰本身的表现形式来看，人为的干 扰有无形的干扰和有形的干扰、直接的干扰和间接的干扰、公开的干扰和隐藏的干扰、 暴力的干扰和非暴力的干扰等。从受干扰者的抗干扰能力与干扰本身的力量对比关系上 来划分，人为的干扰有可以抗拒的干扰和难以抗拒的干扰。当难以抗拒的干扰作用于受 干扰者时，失败就随之发生。 因此，一个成功的经营者，必须巧妙地协调好企业内外的人际关系，有效地排除人 为的干扰，才不失为一个成功的经营者。 |
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