在那个时候,他写给建筑师和工程师的信,得到回复的很少能够达到百分之一。如
果能够达到百分之二,就算很好了,如果达到百分之三,那就是很了不起了。百分之十?
那就要高兴地大叫是奇迹了。
但下面的这封信,却得到了几乎是百分之五十的回信……比奇迹还要好五倍。而回
来的信,有的竟长达两三页。信里都充满了善意的建议和合作的态度。
下面就是这封信,请你看看所应用的心理方式——有些时候,甚至在遣词用字方面
也要注意到对方的心理。
当你阅读这封信的时候,请特别注意字里行间的意思,试着分析一下,得到这封信
的那个人的心理反应会怎样。找出它为什么会制造出比奇迹还要好五倍的成绩。
杜先生大鉴:
弟目前面临一项困难,不知能否敬请惠予协助?
一年以前,弟一再建议本公司说,建筑师最需要的东西之一是一本目录,如此才能
使建筑师知道本公司所有整建房屋的建筑材料,以及其零件的情形。
谨随函附上印成的目录——为此类的第一本。
但是目前我们现有的材料,已经减少。当弟向本公司总经理报告这种情况时,他说
不反对再印一版目录,但必须弟先行提出满意的资料,证明印成的目录,确实发挥了功
用才行。
因此,弟势必要麻烦先生,不揣冒昧,敬请先生及全国各地的另四十九位建筑师,
担任这件事情的裁判。
为了易于提出资料,弟特在本函背后列出几点问题。如先生能惠予赐答,以及如能
再另行提出宝贵意见,再将此信投入附上已经贴好邮票的信封里,弟将不胜感激,视为
对弟个人的一项恩助。
当然,这不需先生负担任何责任,而目录之停印,或根据先生宝贵经验和意见而加
以修改再版,端视先生之裁定。
不论如何,弟当感谢先生的合作。
敬讼 大安 展业部经理肯·戴克敬
上还有一点需要注意。根据以往的经验,有些人在看完这封信以后,就一成不变地运用
了这种心理的方式,但他们过分注重大捧别人,而不是出自真心诚意,因而沦于阿谀之
词或违心之论。那样,就不能收效了。
记住,我们都希望得到别人的鉴识和看重,都愿意尽一切的努力去得到。但没有人
会喜欢违心之论,和阿谀奉承之词。
这里有必要再重复一次的是:运用本书所说的原则,如要奏效的话;必须出自真心。
这里并不是要教各位一套阴谋诡计,而只是谈些新的生活方式。
轻松愉快的对话也需要交谈时的融恰。