“但是,我送出去的那项任命案,并未立刻获得通过,经过一段时间之后,我接到
一封声称是她丈夫的来信,但是,据我看起来,笔迹和上一次那位夫人的来信完全一样。
信上说,由于她在这件事情上过度失望,导致神经衰弱,病倒在床上,演变成最严重的
胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销,改由她儿子代替,而使她健康?我不得不再
写一封信,这次是写给她的丈夫。我说,我希望那项诊断是不正确的,我很同情,他的
妻子如此病重他一定十分难过,但要把送出去的名字撤销,是不可能的。我所任命的那
个人最后终于获得通过,在我接到那封信的两天之后,我在白宫举行一次音乐会。最先
向我的夫人和我致意的,就是这对夫妇,虽然这位作妻子的最近差点‘死去’。”
满古是吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司和吐萨市一家最好的旅馆签有合
约,负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便,每次维修的
时候,顶多只准许电梯停开两个小时。但是修理至少要八个小时,而在旅馆便于停下电
梯的时候,他的公司都不一定能够派出所需要的技工。
在满古先生能够为修理工作派出一位最好的技工的时候,他打电话给这家旅馆的经
理。他不去和这位经理争辩,他只说:
“瑞克,我知道你们旅馆的客人很多,你要尽量减少电梯停开时间。我了解你很重
视这一点,我们要尽量配合你的要求。不过,我们检查你们的电梯之后,显示如果我们
现在不彻底把电梯修理好,电梯损坏的情形可能会更加严重,到时候停开时间可能会更
长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”
经理不得不同意电梯停开八个小时。因为这样总比停开几天要好。由于满古表示谅
解这位经理要使客人愉快的愿望,他很容易地而且没有争议地赢得了经理的同意。
诺瑞丝是一位钢琴教师。她述说了她怎样处理钢琴教师和十几岁女孩子常常会发生
的一些问题。贝贝蒂留着特长的指甲。任何人要弹好钢琴,留了长指甲就会有妨碍。
诺瑞丝太太报告说:“我知道她的长指甲对她想弹好钢琴的愿望是一大障碍。在开
始教她课之前,我们谈话的时候,我根本没有提到她的指甲问题。我不想打击她学钢琴
的愿望,我也知道她以不失去它引以为傲,并且花很多工夫照顾,以使它看起来是很吸
引人的指甲。
“在上了第一堂课之后,我觉得时机成熟,就对她说:
‘贝贝蒂,你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所能够的以及
你所想要的那么好,那么如果你能把指甲修短一点,你就会发现把钢琴弹好真是太容易
了。你好好地想一想,好不好?’她做了一个鬼脸,表示她一定不会把指甲修短,我也
跟她的母亲谈到这种情形,也提到了她的指甲很美丽,又得到了否定的反应。很明显的,
贝贝蒂仔细修剪过的美丽的指甲,对她来说是极为重要。
“第二个星期贝贝蒂来上第二堂课。出乎我的意料,她修短了她的指甲。我赞扬她
做出这样的牺牲,我也谢谢她母亲给她的影响。她母亲回答说:‘哦,我什么也没有说。
贝贝蒂自己决定的。这是她第一次听别人劝告修短了她的指甲。”