贝贝蒂知道她的指甲很美丽,要命令她把指甲修短可以说是非常困难的,但是诺瑞
丝太太并没有这样做,她只不过暗示贝贝蒂:“我很同情你——我知道决定把指甲修短
不是一件容易的事,但在音乐方面的收获,将会使你得到更好的补偿。”
因此,卡耐基认为,如果你希望人们接受你的思想方式,就应该“对他的想法和愿
望表示同情。”
我们每一个人都是理想主义者,都喜欢为自己做的事找个动听的理由。因此,如果
要改变别人,只要能够挑起他的高贵动机,可以说一切都好办多了。
在现实生活中,可以说你所遇见的每一个人——甚至你在镜子中看见的那个人——
总是把自己看得很高,在作自我评价时,总认为自己是个大好人,而且公正无私。这是
人的本性。
摩根曾在分析性的著作中说,一个人去做一件事,通常是为了两种原因:一种真正
的原因,另一种则是听来很动听的原因。
每个人本身都曾想到那个真正的原因。你用不着强调它。
但是,我们每一个人,在心底里都是理想主义者,总喜欢想到那个好听的动机。因
此,为了改变人们,就要挑起他们的高贵动机。
要实现这一点,是否太理想化了?先让我们看看再说。我们就以法里尔先生为例子。
法里尔先生有一个对房子很不满意并且威胁要搬家的房客。这位房客的租约还有四个月
才到期,每月房租是五十五美元;尽管租约尚未到期,他去通知法里尔先生。他马上就
要搬出去。
“‘这个人已在我的房子内度过整个冬天——也就是一年当中,房租最贵的一段时
间。’法里尔先生把他的故事告诉班上的学生,‘我知道,要在秋天之前把公寓再租出
去,是相当困难的。我看得出来,两百二十美元就要泡汤了——相信我,我已看到赤字
了。’“现在,按照一般情形来说,我可能会面对那位房客,奋力展开挽救行动,劝告
他把租约再细看一遍。我本来可以指出,如果他搬家,他房租的余款将立刻到期——我
可以,也将会那样采取行动,把那些款项全部收回。
“不过,我并没有哪样激动而大闹一场,反而决定试试其他战略。我一开始就这么
说:‘先生,我已经听过你的话了,我仍然不相信你打算搬走。从事租赁副业多年,已
使我学会了观察人们的本性,一开始,我就仔细把你打量了,我认为你是一个信守诺言
的人,对于这一点我深信不疑,因此,我很情愿来冒个险。’“‘现在,我有一个建议,
把你搬家的事摆在桌上先放几天。再仔细想一想,如果你在月初房租到期之前来见我,
并告诉我你仍然打算搬家,我向你保证,我一定接受你这项决定。我会给你搬家的权利,
并承认我的判断错了。但是,我仍然相信你是一个遵守诺言的人,你一定会住到租期届
满为止。毕竟,我们是人,或是猴子——这项选择全在我们自己!”
“好了,当新月份来到时,这位先生亲自来把房租付清。
他说,他和他太太讨论过了,决定再住下去。他们已经获得一项结论——唯一的光
荣作法,就是住到他们的租期届满。”