任命新经理人

v      包熙迪:当我任命一位新的经理人时，我会请他到办公室来讨论三项课题。

v      首先，他的行为必须能符合最高的诚实标准，这一点毫无妥协余地，只要一有违反，就必须立刻离职。

v      其次，他必须知道顾客至上的道理。

v      最后，我会说:「你必须了解人员、策略与营运这三项流程，而且必须管理这三项流程。你所投注的精力与关心愈多，对公司的贡献就愈大。如果你不了解这点，就不可能在这里成功。」