视察后的信函

v      在汉威联合任职时，每完成一次视察，我都会写一封正式信函给当地的主管，摘要列举出他同意改进的事项。

v  同时，我也会再写一张便笺，类似「盖瑞，昨天表现得不错。生产力还未赶上标准，你得加把劲儿。但是，除此之外，你们实在很棒。」

v      写一张短篓最多只需要五分钟，可是它会在整个单位广为传阅----收信者乐于四处炫耀，而且会妥为珍藏。