信息和STARs

有那些类信息？

面试官从应聘者处得到的信息可以分为三类：

n          工作背景/教育背景/资历/技能——应聘者广泛的、一般的背景。这种信息的主要来源是申请表或是简历。例如：

Ø         应聘者毕业的学校

Ø         在公司的服务年限

Ø         工作变换的次数

Ø         学历和证书、执照

Ø         使用某种计算机软件的能力

Ø         对工作流程的熟悉程度

Ø         操作专业设备的能力

这种信息帮助我们判断应聘者是否看起来有足够的经验和自理，一般用来确定需要进一步考虑的应聘者，淘汰不合格者。

n          具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。比如：

Ø         有一次该应聘者领导过一个质量提高小组。

Ø         应聘者拿下了一个很大的销售订单。

Ø         应聘者化解了一个重要客户的抱怨。

这种信息使我们可以进距离审视应聘者过去的工作和经验。它可以让我们对简历中的事实刨根问底，获得诸如“Who”，“What”，“When”，“Where”以及“How”等的详细信息。

n          兴趣/动机——应聘者想从工作、组织和工作地点中得到什么。

关于应聘者“喜欢”和“不喜欢”的信息是我们判断他（她）工作动机的良好起点。