STAR的组成

当你在面试中收集行为类实例时，你应该确认你得到了完整的例子——应聘者当时面临的情形或任务，他做了什么，结果如何。STAR可以帮助我们掌握如何获取完整的实例。

n          应聘者面临的情形（Situation）或任务（Task）。

n          应聘者采取的行动（Action）。

n          行动应起的结果（Result）。

情形或任务=为什么？

行动=做了什么？如何做的？

结果=行动的效果？

情形或任务

情形或任务是应聘者当时行动时的背景，用以说明为什么应聘者会采取相应的行动。

情形或任务由以下的类似事件引起：

n          应聘者的工作职责或工作流程发生了变化。

n          经理或顾客的要求。

n          为了赶在结束期前完工的挑战或是与合作者相处。

情形或任务的实例：

当新的健康医疗预算去年三月生效后，我们部门的职能发生了很大的变化。

我工作的一部分是更新我所在公司的库存数据库。当我们公司最大的储存仓库租赁期满时，公司失去了续租的机会，我们不得不考虑我们手头应该存什么货、存多少。

 

 

地震发生后的两个月内，打到我们保险部门的预约电话是往常工作量的三倍。