错误的STARs

如果每次你问一个问题，每位应聘者都能给你一个STAR的话，面试将变得简单。不幸的时，这样的事情往往不会发生。有时应聘者会给出错误的STARs（或称假STAR）。

假STARs看起来很美，但实际上没有什么实际内容。这些对你问题的回答可以分为：含糊不清的STARs、意见STARs以及理论上的STARs。这些STARs之所以被称为“假”的或“错误的”，是因为它们似乎可以给出你所需要的行为类实例，但是实际上不能。下面是三中假STARs。

n          模糊STARs是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。

n          意见STARs是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。我们从这些回答中了解到应聘者对某些事情是怎么想的，但和假STARs一样，它们在提供应聘者实际实例方面毫无用处——没有具体的行为。

n          理论STARs是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。

有趣的一点是：当应聘者讲出假STARs时，它们乍听起来会觉得挺不错。有些应聘者讲话时总是模棱两可，你甚至可以从他的回答中得到不同的结论。如果应聘者给你的初步印象很好，就更容易使你从正面的角度去理解他的模糊STARs。

有些应聘者善于讲述他们将如何在某种情形下做事情，但是一旦你让他们讲出他们做过的实例，他们就会觉得很困难。另外一些人可能会给你一个“教科书”时的答案，因为他们往往认为这就是你想要的。讲假STARs的应聘者通常不是再说谎或是有意避开话题。讲出假STARs往往比较容易，有些应聘者认为这会是面试官的印象更深刻。

当你在面试中遇到假STARs时，你应该深入下去以得到实质性的东西——行为类的实例。为此你应该在听到一个假STAR时就能很快反应过来。接下来我们做三个练习，帮助我们认清假STARs。

【练习一】

阅读下面的回答，找出回答含糊不清的地方。

1.         我经常花时间去发现客户需求。靠这种方法，我让我的许多客户倍感满意。

2.         我负责把议案整理成一个系统，然后交给客户。

3.         实际上，我几乎每次都能找到设备的问题所在。

4.         当工作看起来不能按工期结束时，我们全部投入到这项工作，终于使它如期完成。

5.         我的加班时间处在一般水平上。

【练习二】

阅读下面的回答，然后做后面的练习。

1.         我一直认为指导下属使一个领导应该掌握的最重要的技巧。它把出色的领导和平庸的领导分开。

2.         我是我们公司最快和最准确的校对者之一。

3.         我想如果你去问我的同事，他们都会说我是个合作者。

4.         我不得不说，我是用我的热情来感染和我工作的人。

现在，假如你要参加面试，设想一个向面试官讲的假STAR——放松点，在这个练习中，“假”的越大越好。

【练习三】

阅读下面的回答，找出表明它是个理论STAR的地方。

1.         我计划明年继续深造。

2.         如果当时是由我来作决定，我就不会在获得设计许可前动工。

3.         下次我再遇到这样的阻力，我就知道该怎么办好了。

4.         我应该派出所有的预备人员，把他们分派到项目上去。