STARs/做纪录练习

做纪录的技巧

纪录关键词。当你进行面试时，你不会有太多的时间记下应聘者的每一句话，你只要记下与STAR三个部分相关的关键词。例如，对于行动部分，可以用像“组织讨论会”、“征询顾客意见”等动词+名词的简单组合。

使用个人速记。只要你能记得住，可以用一系列的简写和符号。比如：用“〈”表示少于，“〉”表示多于等等。

纪录时对STARs不必非要按S/T   A   R的顺序出现，有时可以按ART/S或RAT/S的形式出现。只要你获取了一个完整的STAR，顺序就是次要的。

【练习】

目标素质：建立顾客忠诚度

1.       你曾经做过什么事情来使顾客满意？

目标素质：决策能力

2.        告诉我你过去的一次实例：你不得不重新判断一个供应商或其它部门向你提出的一份议案。

目标素质：适应性

3.        告诉我你曾觉得难以相处的一位老板，并告诉我的理由。

目标素质：评判绩效能力

4.        你是怎样给你的下属设定绩效目标的？给我一个实例。