战略层 

    在战略层，从企业的市场、产品、知识、组织、用户和业务流程多方面考察企业。

    实际案例2：德国玛海姆Friatec公司是一家有100年历史的企业，生产各种由人造材料制成的产品。产品品种多，批量小。为了适应市场变化的需要，公司决定采用“面向用户”生产的企业战略。但这带来了以下问题：

         －长的产品生产周期，

         －库存增加，

         －按期交货困难，

         －成本增加。

    为此企业采用相应的战略：

         －企业管理层的战略和目标必须让企业职工知道，即是透明的、可测的、可分解的、可实施的和可信的，

         －对每一部门明确指标，

         －由部门职工进行自优化，

        －明确每个工作岗位的职责，