PMSKP是针对KP的生产而提出的，目的是为了更好地实施KP的生产，不同于传统实物生产的PMS．主要体现出以下几个特点：

    2．1 以KP的生产为实施背景

    PMSKP的提出是为了更好地管理KP的生产过程．提高其生产效率和效益，通过PMSKP的实施，可以为管理者提供一个进行有效管理的智能平台，使KP的生产能够同实物生产过程一样得到系统而高效的管理。因此，PMSKP必须以KP的生产为背景，满足KP生产的需求。而KP生产是个复杂的过程，具有随机性，动态性特征，所以PMSKP要适应这种生产条件。必需有充分的柔性，而且人力资源是KP的生产过程中最重要的生产要素．系统中要充分体现人的作用，做到人机集成，才能更好地为知识生产服务。
2．2 系统管理内容有很大拓展

    传统的PMS主要是针对制造业的实物生产的管理，生产的产品要消耗大量的原材料。其生产管理系统是确定性的、稳定的。其产品也是确定形式的。而对于知识生产的产品则既包括原刨性知识产品。又包括定制性知识产品以及复制性知识产品。因此，我们这里的PMSKP不仅包括原创性KP的生产管理，还包括定制性KP的生产管理和复制性KP的生产管理。其中，复制性KP的生产由于仅仅是对已有的固定的知识生产的拷贝。其生产过程简单，且所消耗的原材料远远少于物质性产品生产，因此，这类知识产品的生产管理相对比较简单，类似于制造业的生产管理；而原创性KP的生产．其生产的机制十分复杂。管理内容也不仅局限于制定生产计划及进行生产控制，还应包括项目管理、组织管理、人力资源管理及成本管理等一系列与知识生产过程密不可分的管理内容。这里我们所感兴趣的，而且可以有创新意义以及实施意义的．是具有相当重要知识的定制性KP的生产管理，其不仅涉及原创性KP的生产管理，还附加了定制性管理的内容．如客户关系管理就是其中不可缺少的部分。

    2．3 系统中不确定的因素

    较多管理更复杂KP的生产过程不同于一般实物产品的生产过程，首先从投入来看．它对投人品有着较为特殊的要求，它所要求投入的劳动力不仅仅是普通劳动力的投入。至少在其智商方面会有相对高的要求：其次从生产过程来看。知识生产过程比一般产品的生产过程具有更大的不确定性和风险性。一般的产品生产过程有一个明确的投入产出关系，往往可以确定一个生产函数，只要规范操作，基本上是可以预见的。但是，知识生产过程则完全不同，几乎不可能找到它的生产函数．即便找到了也未必都可行．充满着随机性；最后从产出来看，知识的产出可以有多种形式，而且有些形式的知识产出是无法进入市场交易的．同时对其估价也不是容易的事。

    另外。其质量控制也较传统PMS复杂，KP不能像制造生产的产品那样，用固定的、统一的标准来衡量产品的优劣。比如一件陶瓷制品，可根据其表面有无瑕疵，坚硬度及耐磨度等质量标准比较容易地评判其是否合格，但对于KP，对其进行评估时往往夹杂着很多主观因素，从不同角

    度出发会有不同的结果．比如一个设计方案．不同的专家可能给出的评价是截然不同的，很难有一个统一的标准，因此说KP的生产管理更为复杂。

    2．4 与客户的关系密切

    传统制造业企业的客户基本不接触或极少接触产品的生产系统，主要接触流通业务者和零售业者。但对于PMSKP来说，客户可随时参与KP的生产，客户的反馈意见是影响企业生产的重要因素。KP的生产多数是由客户定制生产的。客户是投入的一部分，又是在运作过程中接受KP服务的主体，KP的生产过程始终离不开客户的参与。PMSKP与PMS的特性比较如表1所示。

表1 PMSKP与PMS的特性比较