由于KP的独特性。PMSKP中包含了远远超出了一般物质生产管理的内容，它集成了多个功能模块。KP的定制性决定了其生产管理中客户管理模块是至关重要的；对于任何一个KP来说，其研发任务均可作为一个项目，知识生产企业可同时进行多个项目的生产．所以项目管理也成为了PMSKP中不可缺少的一部分；知识生产最重要的生产资源是人力资源，其生产组织也不总是稳定的。可随着生产任务的不同而变化。有很大的灵活性．所以在PMSKP中也包括了人力资源管理和组织管理模块：KP的安全问题，贯穿于整个知识生产过程，是保证知识生产者生产积极性的基本前提．因此安全管理也是PMSKP的一部分；当然针对具体KP的生产过程，要涉及到采购管理、物料管理及作业管理，最后的成本管理也是不可忽视的。图3所示为PMSKP的功能结构树。其中采购管理、物料管理、作业管理模块主要针对的是实物的管理，相对比较简单。可采用类似制造业的管理系统。一定条件下也可将这几个模块进行集成，以简化系统，这里不再赘述。下面分别对其客户管理，项目管理，生产计划管理、组织管理、人力资源管理、知识库管理、安全管理及成本管理逐一加以说明。

    4．1 客户管理模块

    知识产品多数是由客户定制生产的．所以客户是知识生产企业进行生产的源动力．做好客户关系管理是进行知识生产的必要条件。该模块的功能首先是对知识生产企业的客户信息进行管理．建立统一共享的客户信息中心，并进行加工处理，产生客户智能．为企业的战略决策提供支持；其次是进行系统化的客户研究，针对不同客户设计不同的生产策略，为客户提供较个性化的服务；再则，利用数据挖掘及数据仓库等先进技术充分挖掘潜在顾客．以发挥知识产品的最大作用。

    4．2 项目管理模块

    该模块的功能，一方面对于生产方，可根据客户订单，确定项目名称，提供报价，设计生产周期及方案，进行项目预算，监控项目支出并控制项目进度等；对于客户，则可通过其友好的人机界面随时观测项目的进度及完成情况．并可提出参与意见。由于KP的生产离不开客户的参与，而知识又具有易传输、更新快的特点。所以对于任何一个定制性的KP生产项目．客户均可通过该模块参与其中，使其对项目进程一目了然。随时提出意见和建议，从而有利于项目有效实施，最终使客户满意。
 4．3 生产计划管理模块

    该模块的功能主要是进行KP的需求预测．制定主生产计划、知识需求计划、材料计划、设备计划及人力资源计划等。然而，对于知识生产企业来说，由于知识生产的复杂性，知识的不确定性、随机性，使得知识需求很难像物质需求那样进行明确的计算．因此知识生产的生产计划管理极其复杂，不能像物质制造生产那样依靠计算机来实现完全的自动化管理。尤其是制定人力资源计划。它必须依靠人的力量，利用人机集成的方法和策略合理制定生产计划。

    4．4 组织管理模块

    对于知识生产过程．其生产组织可由多个生产组织构成，在不同的地域完成不同的任务，这些生产组织的性质也可能不尽相同。比如由学校、政府和企业共同合作研发的。另外，现在网络技术的发展使跨越地域甚至国家的合作生产成为可能，出现了“虚拟企业”的组织形式，因而这种KP生产中的组织管理问题是不容忽视的。该模块的主要功能是进行组织结构分析，评量各协作组织或个体的生产能力，然后针对不同的生产任务，选择相应的协作生产组织或生产个体，形成最佳的组织模式，以保证最有效。

    4．5人力资源管理模块

    任何新知识的生产均取决于研发人员。而知识生产中所需要的人力资源较一般生产中的人力资源在智商上要求更高，人力资源是知识生产企业最宝贵的财富。进而人力资源管理是PMSKP中最主要的内容。该模块的主要功能即是制定招聘计划，建立人才评估体系，制定培训方案，确立薪酬分配制度等。然而．知识生产的人才评估不能像物质生产那样能简单计算出其投入产出，人的知识具有动态、虚拟及不确定性。如何制定合理的评估体系将是该模块中的一个关键点及难点。

    4．6 知识库管理模块

    企业知识库是企业自身拥有的宝贵的知识资源。是企业知识管理的核心内容，它不仅是企业各种形态知识的静态储备．而且是随着生产的运行，内容逐渐丰富的动态知动来达到保护知识和系统安全的目的。可首先采取风险分析方法来制定安全策略．然后决定事前预防、事中检测及事后响应的措施。

    4．8 成本管理模块

    该模块的主要功能是控制KP生产的成本，而通过对各项资金耗费进行事前预算，确定控制的标准或同标，然后进行核算．对实际与标准的差异进行分析、评价、考核，以采取相应措施。使KP生产在保证按时按量的前提下达到成本最低。KP的生产过程中成本消耗最多的是人力资源成本。但人的知识并不能像物质一样进行明确的评估，对人力资源的成本预测是很困难的．要综合考虑多方面因素。如学历背景、实际经验、综合能力等。知识生产的成本核算同样具有很大的不确定性，物质资料的投入成本能直观地计算出来．但人力资源的投入成本却难以核算，包括知识生产者的知识投入、精力投入和时间投入成本。其中知识投入和精力投入无法明确地计算出来。因此，成本管理模块是PMSKP中的一个难点。

5 结语

    KP的生产机制不同于制造业的实物生产机制，其生产管理系统也有所不同，PMSKP正是在当今知识经济高速发展的现代社会条件下。适时提出的一种适应KP生产的生产管理系统。本文首先提出了PMSKP的概念模型，分析了其不同于传统PMS的特点，随后对其运作流程进行了深入研究，最后介绍了PMSKP的功能结构，从而为进一步具体研究如何实施PMSKP打下基础。

图4 知识库管理模块结构