引言

    为适应顾客需求多样化的发展和赢得竞争优势，企业既要有多品种小批量、甚至是单件生产的柔性(满足顾客定制化生产要求)，又要有大量流水生产般的效果(满足低成本、高效率的要求)。于是，传统上两个不同生产类型的事物有机联系起来了，产生了顾客化大量生产(Mass Customization)这一新概念。何为顾客化大量生产?美国生产与库存控制学会认为“顾客化大量生产是一种创造性的大量生产，它可以使顾客在一个很大的品种范围内选择自己特定需要的产品，而且由于采用大量生产方式其产品成本非常低”。顾客化大量生产为企业提高竞争能力提供了新的途径，也不可避免地对传统生产管理思想提出了严峻挑战，出现了许多新问题．这些都是尚未清楚但又十分重要的问题，本文对此作一简要探讨。