南方企业文化宣传网----文章编号:3398----加入日期:2011/9/6

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亲和图

亲和图
　　(一)亲和图的概念
　　所谓亲和图又称KJ法或A型图解法，是由日本学者川喜田二郎(Kawakita　Jiro)于1970年前后研究开发并加以推广的方法。这种方法是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。
　　亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。如图6.4-20所示。
　　

　　(二)亲和图的绘制步骤
　　1.确定课题具体选择时，应参照图6.4-20。
　　2.收集语言资料在亲和图的使用过程中，资料的收集是重要的一环。应按照客观事实，找出原始资料和思想火花，收集语言资料。
　　(1)语言文字资料的收集方法随亲和图的用途与目的不同而异，如表6.4-9所示。
　　

　　①直接观察法。直接观察法是指亲自到现场去听、去看、亲手去摸，直接掌握情况，增强感性认识。质量管理是根据事实进行管理，十分重视掌握实际情况。而亲和图更强调掌握事实的重要性，所以用直接观察法收集语言资料是非常重要的。
　　②文献调查法和面谈阅读法。这两种方法包括查阅文献资料、直接征求别人的意见以及启发多数人新构思的集体创造性思考方法。因为，直接到现场去接触实物是有限度的，所以，为了广泛收集情况，这种间接调查方法也是有效的。并且征求别人的意见或新构思也只有用这个方法。
　　③头脑风暴法。是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的办法。
　　④回忆法和内省法。这两种方法又称“个人头脑风暴法”，是个人对自己过去的经验进行回忆探索自己内心的状态的方法。采用这种方法时，要边思考、边把想到的东西记在笔记本上，然后，再反复阅读所记的笔记，以它作为扩展思路的触媒。
　　(2)可根据亲和图的不同用途和目的，采取不同的语言资料，如表6.4-10所示。
　　
　　3.将语言资料制成卡片
　　将收集的语言资料，按内容进行逐个分类，并分别用独立的、简洁的语言写在一张张卡片上。注意不要用抽象化的语言表述，而应尽量采用形象生动的、让大家都能理解的语言来表示。否则，这些卡片在下一阶段就会失去应有的作用。
　　4.整理综合卡片
　　卡片汇在一起以后，将卡片逐张展开，用一定的时间反复阅读几遍。在阅读卡片的过程中，要将那些内容相似或比较接近的卡片汇总在一起，编成一组，并命名。
　　整理卡片时，对无法归入任何一组的卡片，可以独立地编为一组。
　　5.制图
　　卡片编组整理后，将它们的总体结构用容易理解的亲和图来表示。
　　6.应用
　　绘制出亲和图后，可以反复观看，也可以采用小组的形式，组内轮流讲解，还可以就亲和图写一些报告，在这些活动过程中，就逐步达到了使用亲和图的目的。
　　(三)亲和图的主要用途
　　(1)认识事物。对未知的事物或领域，认真收集实际资料，并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致。
　　(2)打破现状，提出新的方针。由于根据以往的经验，形成了一种固有的观念，阻碍了事物的发展，而有时往往经验是不可靠的。因此，就要打破旧框框，创造新思想。固有的观念体系一经破坏、崩溃，思想观念又处于混沌状态，这时，用亲和图法，重新确立自己的思想，提出新的方针。
　　(3)促进协调、统一思想。不同观点的人们集中在一起，很难统一意见。最好能由相互理解的人员组成计划小组，为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用亲和图解法进行整理。
　　(4)贯彻方针。向下级贯彻管理人员的想法，靠强迫命令不会取得好结果。亲和图可以帮助人们举行讲座，充分讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。
　　(四)亲和图法实例
　　〔例6.4-4]我国某企业在整理醪液浓度和蒸汽用量的关系时使用的亲和图如下，通过该图可以整理思路，把握现状，寻求突破。
文章来源：www.5s886.com

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