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 南方企业文化宣传网----文章编号:3398----加入日期:2011/9/6

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亲和图


亲和图
  (一)亲和图的概念
  所谓亲和图又称KJ法或A型图解法,是由日本学者川喜田二郎(Kawakita Jiro)于1970年前后研究开发并加以推广的方法。这种方法是针对某一问题,充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料,通过亲和图进行汇总,并按其相互亲和性归纳整理这些资料,使问题明确起来,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
  亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题,不适用于简单的、需要迅速解决的问题。如图6.4-20所示。
  

  (二)亲和图的绘制步骤
  1.确定课题具体选择时,应参照图6.4-20。
  2.收集语言资料在亲和图的使用过程中,资料的收集是重要的一环。应按照客观事实,找出原始资料和思想火花,收集语言资料。
  (1)语言文字资料的收集方法随亲和图的用途与目的不同而异,如表6.4-9所示。
  

  ①直接观察法。直接观察法是指亲自到现场去听、去看、亲手去摸,直接掌握情况,增强感性认识。质量管理是根据事实进行管理,十分重视掌握实际情况。而亲和图更强调掌握事实的重要性,所以用直接观察法收集语言资料是非常重要的。
  ②文献调查法和面谈阅读法。这两种方法包括查阅文献资料、直接征求别人的意见以及启发多数人新构思的集体创造性思考方法。因为,直接到现场去接触实物是有限度的,所以,为了广泛收集情况,这种间接调查方法也是有效的。并且征求别人的意见或新构思也只有用这个方法。
  ③头脑风暴法。是采用会议的方式,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题广开言路,激发灵感,在自己的头脑中掀起思想风暴,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的办法。
  ④回忆法和内省法。这两种方法又称“个人头脑风暴法”,是个人对自己过去的经验进行回忆探索自己内心的状态的方法。采用这种方法时,要边思考、边把想到的东西记在笔记本上,然后,再反复阅读所记的笔记,以它作为扩展思路的触媒。
  (2)可根据亲和图的不同用途和目的,采取不同的语言资料,如表6.4-10所示。
  
  3.将语言资料制成卡片
  将收集的语言资料,按内容进行逐个分类,并分别用独立的、简洁的语言写在一张张卡片上。注意不要用抽象化的语言表述,而应尽量采用形象生动的、让大家都能理解的语言来表示。否则,这些卡片在下一阶段就会失去应有的作用。
  4.整理综合卡片
  卡片汇在一起以后,将卡片逐张展开,用一定的时间反复阅读几遍。在阅读卡片的过程中,要将那些内容相似或比较接近的卡片汇总在一起,编成一组,并命名。
  整理卡片时,对无法归入任何一组的卡片,可以独立地编为一组。
  5.制图
  卡片编组整理后,将它们的总体结构用容易理解的亲和图来表示。
  6.应用
  绘制出亲和图后,可以反复观看,也可以采用小组的形式,组内轮流讲解,还可以就亲和图写一些报告,在这些活动过程中,就逐步达到了使用亲和图的目的。
  (三)亲和图的主要用途
  (1)认识事物。对未知的事物或领域,认真收集实际资料,并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络,就某件事情达成一致。
  (2)打破现状,提出新的方针。由于根据以往的经验,形成了一种固有的观念,阻碍了事物的发展,而有时往往经验是不可靠的。因此,就要打破旧框框,创造新思想。固有的观念体系一经破坏、崩溃,思想观念又处于混沌状态,这时,用亲和图法,重新确立自己的思想,提出新的方针。
  (3)促进协调、统一思想。不同观点的人们集中在一起,很难统一意见。最好能由相互理解的人员组成计划小组,为着共同的目标,小组成员提出自己的经验、意见和想法,然后将这些资料编成卡片并利用亲和图解法进行整理。
  (4)贯彻方针。向下级贯彻管理人员的想法,靠强迫命令不会取得好结果。亲和图可以帮助人们举行讲座,充分讨论,集思广益,从而将方针自然地贯彻下去。
  (四)亲和图法实例
  〔例6.4-4]我国某企业在整理醪液浓度和蒸汽用量的关系时使用的亲和图如下,通过该图可以整理思路,把握现状,寻求突破。
文章来源:www.5s886.com

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