南方企业文化宣传网----文章编号:3749----加入日期:2012/11/9

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群体行为的基础

群体行为的基础

1 群体(group):为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

2 群体的分类


• 命令型群体
• 任务型群体
• 利益型群体
• 友谊型群体

3 人们加入群体中原因


• 安全需要
• 地位需要
• 自尊需要
• 情感需要
• 权力需要
• 实现目标的需要


4 群体发展的阶段(5阶段模型)

形成阶段 震荡阶段 规范化阶段 执行任务阶段 中止阶段


5 群体绩效取决于：

群体的外部环境条件

 组织战略
 权力结构
 正式规范
 组织资源
 人员甄选过程
 绩效评估和奖酬体系
 组织文化
 物理工作环境



群体成员资源

 能力
 人格特点

群体结构：正式领导、角色、规范、地位、群体规模、群体构成。

 正式领导

 角色
 角色同一性
 角色知觉
 角色期待
 心理契约
 角色冲突

 规范（norms）就是群体成员共同接受的一些行为标准。

 规范的类型

 群体规范大多与群体绩效方面的活动有关。
 群体规范是群体成员的形象方面的。
 群体规范为非正式的社交约定。
 群体规范与资源的分配有关。

 群体规范的形成

 群体成员所做的明确的陈述，这名群体成员通常是群体的主管或某个有影响力的人物。
 群体历史上的关键事件。
 私人交易
 过去经历中的保留行为

地位（status）指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。

 正式地位和非正式地位
 地位和规范
 地位公平

群体规模

 社会惰化(Socialloaafing)一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。?群体作为一个整体的生产力，至少等于群体成员个体生产力的总和。

 导致社会惰化的原因：
 群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责；
 群体责任的扩散；当个人认为自己的贡献无法衡量时，群体的效应就会降低。

群体构成
 社会背景
 性别差异
 教育水平

群体决策的利与弊


利

 信息来源广
 信息具有多样性
 决策结果容易被接受
 决策过程更为合法

弊

 浪费时间
 其他从中压力大
 少数人控制局面
 责任不清


6 群体思维和群体转移

群体思维：其他对于从众的压力时其他对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。
群体转移：在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。


7 群体思维的症状的表现：

 群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化。
 对于那些时不时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的论据的人群体成员对他们施加直接压力。
 那些持有怀疑和不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致。
 好像存在一种无疑议错觉，如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞成。换句话说，缺席者就被看作赞成者。

8 群体决策技术

 脑力激荡法
 名义群体法
 德尔斐法
 电子会议法

9 群体凝聚力(Cohensiveness):群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

影响群体凝聚力的因素

 群体成员在一起的时间
 加入群体的难度
 群体规模
 群体成员的性别构成
 外部威胁
 以前的成功经验

凝聚力对群体生产率的影响
文章来源：www.5s886.com

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